讓自動(dòng)售貨機(jī)管理員頭疼的幾件事
目前，自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)成為廣深滬的一個(gè)普遍現(xiàn)象，越來(lái)越多的人加入了這個(gè)行業(yè)。有些自動(dòng)售貨機(jī)管理員負(fù)責(zé)機(jī)器的正常運(yùn)行，但他們總是會(huì)遇到一些奇妙的事情。現(xiàn)在讓我們來(lái)看看會(huì)發(fā)生什么。
1.機(jī)器故障
如果你不發(fā)貨呢?這是自動(dòng)售貨機(jī)不可避免的問(wèn)題，因?yàn)闄C(jī)器有故障率，質(zhì)量差的故障率會(huì)超過(guò)1%。但即使失敗率小于1%，在基數(shù)大的前提下也是相當(dāng)大的一筆金額?？蛻魰?huì)怎么做?大多數(shù)客戶選擇馬上打電話。沒(méi)有耐心的人會(huì)使用他們的殺戮技巧。這時(shí)，電話會(huì)一直響，甚至是半夜?？蛻糇钕Ｍ氖邱R上解決，但這是不現(xiàn)實(shí)的。自動(dòng)售貨機(jī)管理員一般不在一個(gè)地方管理機(jī)器，在倉(cāng)庫(kù)和不同地方的機(jī)器之間來(lái)回跑，晚上還要休息?，F(xiàn)在除了電話，還有微信微信官方賬號(hào)等在線投訴。只要信息填好了，就會(huì)有人聯(lián)系處理。
2.機(jī)器被摧毀了
因?yàn)楣收系暮筮z癥，很容易及時(shí)處理故障，或者電話聯(lián)系不上。有時(shí)玻璃會(huì)被憤怒的客人打碎，也有鎖損壞的情況。客人做錯(cuò)了，為了幾塊錢造成了很大的損失。換一塊玻璃要幾百塊錢。另一方面，自動(dòng)售貨機(jī)的售后服務(wù)非常重要，良好及時(shí)的服務(wù)可以減少機(jī)器的磨損。
3.在機(jī)器道路上有一個(gè)“路障”
有些機(jī)器放在相對(duì)偏遠(yuǎn)的角落。在去機(jī)器的路上，放置了電動(dòng)車等雜物，影響通道。有些人甚至遇到一只狗躺在機(jī)器前。因?yàn)榇蠹叶寂鹿?，沒(méi)人敢買東西，甚至不敢加貨。
4.當(dāng)服務(wù)場(chǎng)所關(guān)閉時(shí)
裝貨員拉著裝滿飲料的手推車，開(kāi)了半個(gè)小時(shí)到達(dá)服務(wù)點(diǎn)，但也有關(guān)門(mén)的情況。有時(shí)需要裝修，有時(shí)服務(wù)場(chǎng)所已經(jīng)關(guān)閉。很多時(shí)候，會(huì)場(chǎng)不會(huì)通知你關(guān)門(mén)。這個(gè)時(shí)候你需要主動(dòng)經(jīng)常聯(lián)系會(huì)場(chǎng)，有事他會(huì)記得告訴你。
5.機(jī)器隨意涂貼廣告
因?yàn)樽詣?dòng)售貨機(jī)的很多地方都是公共場(chǎng)所，有一定的廣告價(jià)值，一些別有用心的人會(huì)把自己的廣告貼在機(jī)器上，往往容易貼，很難撕。需要及時(shí)拆除，使得工作更加困難，所以機(jī)器要盡量放在有人監(jiān)管的地方。也有客人對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)有問(wèn)題，但情緒沒(méi)有通過(guò)正常渠道宣泄，就在機(jī)器表面亂涂亂畫(huà)。
